◆ 售后電話:186-0617-0606(李經(jīng)理)
◆ 預(yù)約服務(wù):客戶(hù)可提前進(jìn)行48小時(shí)預(yù)約,客戶(hù)應(yīng)向預(yù)約人員清晰描述進(jìn)站原因,預(yù)約電話接聽(tīng)人員提前做好維修人員、配件準(zhǔn)備工作。
◆ 顧客接待:當(dāng)客戶(hù)來(lái)到服務(wù)點(diǎn)或服務(wù)站時(shí),工作人員會(huì)為您提供詳細(xì)的咨詢(xún)服務(wù),并且為您建立和查詢(xún)車(chē)輛的維修檔案。
◆ 診斷開(kāi)派工單:工作人員耐心傾聽(tīng),仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)車(chē)輛狀況,并且通過(guò)專(zhuān)用檢測(cè)設(shè)備等工具判斷車(chē)輛的故障,在征得用戶(hù)的意見(jiàn)后,開(kāi)出派工單交維修技師進(jìn)行檢修。
◆ 保養(yǎng)維修:受過(guò)培訓(xùn)的維修技師會(huì)利用先進(jìn)專(zhuān)用維修設(shè)備檢測(cè)整車(chē),嚴(yán)格按照公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn),提供可靠、快捷的維修服務(wù)。
◆ 調(diào)試檢驗(yàn):車(chē)輛在完成檢修后,交由質(zhì)檢員認(rèn)真檢查和測(cè)試,以確保維修質(zhì)量和車(chē)輛性能完全合格。
◆ 車(chē)輛清潔:車(chē)輛經(jīng)過(guò)質(zhì)檢人員的檢查合格后,由指定人員將車(chē)輛進(jìn)行清潔,確保您的車(chē)輛在送修后光亮如新。
◆ 結(jié)賬交車(chē):結(jié)賬時(shí)車(chē)主會(huì)收到一張清楚的維修清單,工作人員會(huì)詳細(xì)說(shuō)明維修的內(nèi)容、費(fèi)用及更換的零配件。
◆ 顧客道別:在您辦好一切手續(xù)后,工作人員主動(dòng)送您。
◆ 服務(wù):在車(chē)輛維修后工作人員對(duì)您進(jìn)行短信或電話回訪,了解車(chē)輛使用情況及對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。